customer service medewerker

Een Customer Service Medewerker is verantwoordelijk voor het ondersteunen en helpen van klanten bij vragen, problemen en verzoeken met betrekking tot producten of diensten van een bedrijf. Dit gebeurt via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail, chat of sociale media. De medewerker beantwoordt vragen, biedt oplossingen aan bij klachten, verwerkt bestellingen, en geeft advies om klanttevredenheid te waarborgen. Daarnaast registreert hij of zij klantinteracties en zorgt ervoor dat feedback wordt opgevolgd om de dienstverlening te verbeteren. Het doel is om een positieve klantervaring te creëren en een goede relatie met de klant op te bouwen.

• Service client

- Je hebt een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.

- Nauwkeurigheid is jouw tweede natuur, en je zorgt ervoor dat klantbestellingen foutloos en efficiënt worden verwerkt.

- Je communiceert helder en effectief met klanten en collega's in productie en logistiek.

- Je bent sterk in het organiseren, plannen en prioriteren van verschillende taken, zonder het overzicht te verliezen.

- Je werkt graag samen in teamverband en slaagt erin verschillende afdelingen met elkaar te verbinden, zoals het studiebureau, productie en logistiek.

- Naast een uitstekende beheersing van het Nederlands, spreek je ook vlot Frans.