customer service medewerker

• Je bent expert in jouw domein.
• Je houdt je kennis over onder andere nieuwe producten, processen en nieuwe digitale functionaliteiten continu op peil.
• Je analyseert de inkomende vragen van klanten (telefonisch, via mail als via de berichtenservice) en doet het nodige om hen een juist antwoord of de beste oplossing te bezorgen.
• Je detecteert de behoeften van klanten. Je ondersteunt klanten in onze digitale toepassingen of brengt hen in contact met hun kantoorhouder.
• Ook voor collega's uit de lokale kantoren ben jij het eerste aanspreekpunt. Je staat hen bij in complexe dossiers of vragen rond producten en diensten die ze zelf niet opgelost krijgen.
• Je werkt actief aan je eigen groei, aan die van de klantendienst en aan die van het bedrijf.

• Frans

• Je beschikt over een bachelor denk- en werkniveau.
• Je kan een grote hoeveelheid aan informatie verwerken en snel verbanden leggen.
• Je specifieke afstudeerrichting is minder belangrijk. De juiste attitude, leergierigheid en proactiviteit maken het verschil.
• Je denkt graag mee na over de behoefte van de klant en stelt gerichte oplossingen voor.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans

• Je krijgt de kans om flexibel te werken in verschillende uurroosters, en dit tussen 8.30u en 20.30u, of op zaterdag tussen 9u en 12u.
• Verloning op basis van opleiding en ervaring
• Goede balans tussen werk en privé. Je werkt gemiddeld 60% van thuis.
• Er wordt in jou geïnvesteerd a.d.h.v. uitgebreide opleidingen en coaching.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Interesse ? Druk dan nu op de knop "solliciteer", maak een uitgebreid profiel aan (MET cv) & motiveer waarom jij een geschikte kandidaat bent voor deze vacature.

Randstad-Office Antwerpen (VG 458/BUOSAP)

Kris Martin, Joyce Van Noolen en Eva Laenen

Tel: 03 201 14 70

antwerpen_731@randstad.be