customer service

Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail, en zorgt voor een efficiënte verwerking van binnenkomende bestellingen via e-mail en webshop.

Je handelt aanvragen, opmerkingen en problemen af, en biedt snel en correct een passende oplossing.

Je volgt bestellingen op en informeert klanten tijdig over ontbrekende producten en alternatieven.

Je bouwt duurzame relaties op met klanten door heldere communicatie en het nakomen van gemaakte afspraken.

Je beheert klantgegevens en zorgt voor up-to-date klantdossiers.

Je bewaakt afgesproken KPI’s en levert hier een actieve bijdrage aan.

Je krijgt de kans om mee te werken aan grote klantendossiers en je krijgt ruimte om customer service processen te verbeteren en te optimaliseren. Jouw initiatieven om zaken te verbeteren worden gewaardeerd.

• Gebruikersadministratie
• Frans
• Nederlands

Je luistert naar de behoeften van de klant en communiceert duidelijk over mogelijke oplossingen.

Je hebt een grote verantwoordelijkheidszin en een hands-on mentaliteit, waardoor je snel en efficiënt problemen oplost.

Je bent leergierig en neemt initiatief.

Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.

Je hebt interesse in en kennis van de voedingssector en de laatste trends.